Legal
Politica de retur și anulare
Această politică descrie condițiile de anulare și retur pentru comenzile plasate pe website-ul Onirique Chocolat.
Drept de retragere
- Conform legislației, anumite produse alimentare perisabile pot fi exceptate de la dreptul de retragere.
- Pentru produsele neperisabile, solicitarea de retragere se poate face în termenul legal aplicabil.
- Înainte de comandă, clientul este informat clar despre eligibilitatea produselor pentru retur.
Anularea comenzii
- Anularea este posibilă înainte de confirmarea finală a pregătirii comenzii.
- Pentru anulare, contactează echipa prin email sau telefon cât mai rapid.
- După predarea comenzii către curier, anularea poate implica costuri logistice.
Rambursări
- Rambursările aprobate se procesează prin aceeași metodă de plată folosită inițial, când este posibil.
- Termenul de rambursare este comunicat clientului după validarea solicitării.
- Pentru orice cerere de retur sau anulare, scrie la onirique.chocolat.store@gmail.com.