Termeni și condiții

Utilizarea site-ului

• Conținutul este protejat de drepturi de autor; copierea fără acord este interzisă.
• Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri frauduloase sau care afectează funcționarea acestuia.

Comenzi și plăți

• Prețurile afișate includ TVA. Costurile de livrare sunt comunicate înainte de plasarea comenzii.
• Comenzile se confirmă prin email sau telefon. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi suspecte.
• Metode de plată disponibile: Visa, Mastercard și transfer prin procesatorul NETOPIA Payments, conform opțiunilor afișate în checkout.
• Tranzacțiile sunt procesate prin furnizori autorizați, în condiții de securitate.

Livrare și retur

• Livrările se fac în intervalele comunicate clientului. Produsele perisabile nu pot fi returnate decât dacă sunt neconforme.
• În caz de probleme cu coletul, contactează-ne în 24 de ore la onirique.chocolat.store@gmail.com.

Politici aplicabile

• Politica de livrare
• Politica de retur/anulare
• Politica de confidențialitate (GDPR)
• Politica cookie-urilor

Soluționarea alternativă a litigiilor (ANPC)

Pentru soluționarea amiabilă a eventualelor litigii, consumatorii pot utiliza platformele oficiale ANPC și SOL, disponibile și în footer-ul website-ului.

Contact

Pentru clarificări suplimentare, scrie-ne la onirique.chocolat.store@gmail.com sau sună la +40 730 586 682.